​广大市民朋友：

　　为打造优美整洁、和谐宜居的城市环境，提升城市市容市貌整体品质，营造全民参与城市治理的浓厚氛围，师市数字政府运营指挥中心开通了“双河市民随手拍”平台，现鼓励您将身边有关城市市政设施、环境卫生、园林绿化、户外广告、市容秩序、垃圾处理及水电暖气保障等方面的问题通过“双河市民随手拍”平台进行上报，师市数字政府运营指挥中心将会在第一时间根据上报问题类别及时转办至相关责任单位进行处置。具体事宜公告如下：

　　一、运行时间

　　2022年9月8日起开始试运行，执行7×24小时“全天候”服务工作制度。

　　二、操作方式

　　1.下载安装“兵政通”APP或微信搜索“兵政通”小程序后，点击“双河市民随手拍”，并按提示提交图文信息。（将于近期上线，敬请期待）

　　2.微信搜索关注“双河政务服务”公众号后，点击“双河市民随手拍”，并按提示提交图文信息。

　　3.微信搜索双河市民随手拍后，点击“双河市民随手拍”小程序，并按提示提交图文信息。

　　三、上报范围及内容

　　“双河市民随手拍”可受理非紧急类事件以及市容环境、街面秩序、政务服务等领域的各类问题，具体如下：

　　1.市容环境类。包含公共场所露天堆放垃圾，未倒入垃圾容器的生活垃圾或建筑垃圾；车道、人行道、绿化带、道路隔离护栏等区域，有明显成片砂、石、泥土，路沿石及隔离护栏下有明显灰沙带；绿地上有成片成堆垃圾堆放或明显纸屑、塑料包装袋、果皮等丢弃垃圾，有成堆成捆杂物等物品无序堆放等各种市容环境类问题。

　　2.街面秩序类。包含未经许可在城市道路、公共场所从事流动性经营行为；沿街商家占道摆放、外墙上挂放经营物品或在店外进行经营和商品交易活动；乘车人向车外乱丢垃圾、杂物等各种街面秩序类问题。

　　3.宣传广告类。包含公共场所、公共设施上非法张贴、喷涂、手写的各类广告及乱涂乱画；在建（构）筑物或其他设施上违规设置用于表示名称等识别标志的灯箱、标牌等各种宣传广告类问题。

　　4.道路交通类。包含机动车乱停乱放；行人闯红灯、不走斑马线、翻越隔离护栏；交通信号灯损毁、交通标识牌护栏损坏；占用消防通道违章停车等各种道路交通类问题。

　　5.公共设施类。包含公共场所消防安全隐患、井盖缺失、道路设施破损等各种公共设施类问题。

　　6.政务服务类。包含师、团两级政务服务大厅工作人员不执行“首问负责”、“一次性告知”等服务承诺制度，导致“多次跑”“多头跑”的；故意刁难、推诿，拖延不办超过时限的；利用审批、办证、收费等工作职务之便，进行吃、拿、卡、要的；作风生硬、态度蛮横的；在工作期间玩手机、睡觉、离岗串岗等各种政务服务类问题。

　　7.其他影响城市管理、城市治理的不文明行为和现象。

　　四、上报须知

　　为更好地保障您的权益，提供更加优质的服务，请在问题上报时注意以下事项：

　　1.使用“双河市民随手拍”之前请按要求完成注册；

　　2.反映的问题须真实准确，并注明问题发生的详细地址，同时打开手机GPS进行定位（如有偏差，也可以点击地图手动定位），做到两者地址相符，便于问题快速处置；

　　3.上报问题时，需上传两张（反映问题的近景和确认位置的远景）或多张能清晰显示所反映问题的照片或视频，并能清晰辨认和充分证明该问题的确定性，同时需对所反映的问题进行简要的描述，描述的相关信息要与事实吻合；

　　4.发现的问题请在2小时内完成上报，避免错过问题处置的时效性；

　　5.在上报问题受理后的处置阶段，请不要多次或重复上报反馈同一问题；

　　6.有关“双河市民随手拍”的宝贵意见及上报问题处置情况，可拨打0909-8812345进行了解反映。

　　五、参与奖励

　　为鼓励广大市民群众积极参与师市城市治理，使用“双河市民随手拍”上报的有效问题，都将获得积分奖励(注：每报送一个问题并经审核予以处置的，获1积分)，届时可通过积分兑换一定的奖励，同时，全年积分累计前5名或有特殊贡献的，将颁发“双河热心市民”荣誉证书。

　　希望广大市民朋友踊跃参与，拿出手机为美丽双河建设贡献出一份力量！师市数字政府运营指挥中心将会积极践行“倾听民意、关注民生”和“件件有回音、事事有答复”的工作理念，及时解决您身边“急难愁盼”的问题，为师市高质量发展加油助力！

　　特此公告。

　　师市数字政府运营指挥中心

　　2022年9月7日