​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是五师天馨小区的住户，家中室内温度15℃，供暖温度较低，解决小区暖气不热的问题。诉求：请相关部门尽快处理。

　　二、承办过程

　　2022年12月28日12时40分，热线办将工单转派至双河市政公司核实处理；2022年12月28日16时03分双河市政公司签收工单，2022年12月30日16时05分双河市政公司将核实及处理结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　经查，群众反映的问题不属实。12月29日中午，锅炉维修人员再次前往该住户家中进行现场测温。立管供水温度41.7℃，立管回水温度36.9℃，客厅地面温度25.4℃，客厅温度23.2℃，卧室地面温度25.2℃，卧室温度23.2℃。 另按住户要求，12月29日22点左右，锅炉房维修人员再次前往住户家中测温，多次敲门，住户拒绝开门，电话联系称不在家中，要求30日再去测温。经前期多次入户排查，该住户家中地暖管铺设较稀（间距约为50CM），是导致房屋温度不高的主要原因。

　　12月30日18时13分，热线办通过电话回访了群众，该群众表示对处理结果非常满意。