政务服务体验员对政务服务工作满意度调查

1、您的身份是

• 人大代表

• 政协委员

• 学校老师

• 企业人员

• 工商联代表

• 其他人员

2、您的年龄是？

• 18-30岁之间

• 30-40岁之间

• 40-50岁之间

• 50-60岁之间

• 60岁以上

3、您去过哪个政务服务机构办理业务？

• 第五师双河市政务服务中心

• 81团便民服务中心

• 83团便民服务中心

• 84团便民服务中心

• 86团便民服务中心

• 87团便民服务中心

• 88团便民服务中心

• 89团便民服务中心

• 90团便民服务中心

• 91团便民服务中心

4、您本次体验办事窗口是？

• 水费窗口

• 电费窗口

• 医保窗口

• 中华保险窗口

• 综合窗口（小兵帮办窗口）

• 婚姻登记窗口

• 税务窗口

• 市监窗口

• 农业农村窗口

• 住房公积金窗口

• 不动产登记窗口

• 房产窗口（住建窗口）

• 公安窗口

• 交通窗口

• 96359便民服务热线

• 人社局窗口

5、您本次所办理的事项是？

• 小兵帮办事项

• 高效办成一件事的事项

• 大厅进驻的事项

6、您本次办理该事项的时长是？

• 即时办结

• 一个工作日

• 承办件

7、您对窗口工作人员的精神面貌是否满意？

• 满意

• 基本满意

• 一般

• 不太满意

• 不满意

8、您在办理业务时是否遇到下列情况？

• 上班时间窗口空岗、串岗

• 工作人员打游戏、看剧等

• 工作人员语气生硬、态度恶劣

• 工作人员不一次性告知、导致“来回跑”

• 未遇到以上情况

9、您对窗口工作人员所具备的业务知识是否满意？

• 非常满意

• 基本满意

• 一般

• 不满意

10、在您的体验中，哪些因素影响了您对政务服务的好感度？

• 工作人员的专业性和态度

• 办理事务的便捷性和效率

• 政务信息的准确性和更新速度

• 线上服务的可用性和稳定性

• 其他

11、您认为我们政务服务的哪些功能对您的帮助最大？

• 兵团一体化在线政务服务平台应用

• “兵政通”APP应用

• 线下大厅窗口政策咨询和解答

• 线下证件办理和领取

• 兵团“96359”政务服务便民热线信息查询和结果反馈

• 其他

12、您一般通过什么渠道了解到政务服务类政策？

• 抖音、微信公众号等线上渠道

• 上门、社区或集中宣传等线下渠道

• 96359政务服务热线

13、您对本次服务的满意度为？

• 非常满意

• 基本满意

• 一般

• 不满意