第五师双河市政务服务中心建筑面积10006平方米,2019年8月建成投入使用,是集行政审批、便民服务、公共资源交易和数字政府运营为一体的“一站式”政务服务中心。
中心大厅划分12个功能区,设有办事窗口87个,进驻单位50家,办理政务服务事项817项。日接待办事群众1000余人,办件量900余件,目前累计办件49.37万件。
中心紧扣“审批不见面”改革,建立了纵向贯通兵、师、团,横向贯通机关各部门的政务服务“一体化平台”,通过“一网通办”提供“24小时不打烊”的在线政务服务。现已梳理质检发布事项2717项,网上可办率100%,网上接办件8万余件,好评率100%;开通161类电子证照,已签发电子证照39.1万张;为市场主体提供代办理营业执照、税务登记等服务,30分钟可在手机APP上看到电子证照,实现让数据多跑路,让职工群众少跑腿。
为落实兵团数字政府和数字产业工作要求,师市主动作为、积极探索,先后建设了大数据中心、智慧政务、智慧城管、综治应用、12345热线、明厨亮灶等8个系统平台。实行24小时师、团、连重点部位视频监控,实现师市城区、团场、连队扁平化精准调度,城管平台运行以来查处4000余件案件,分析处理准确率达85%。12345政务服务平台已办理市民诉求4738件,群众满意率98.8%。提升了社会治理效能和治理水平,增强了广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。