​把学习贯彻落实党的二十大精神具体到一件件惠民实事上

　　“我没想到通过一个电话就成功申领到了灵活就业社保补贴。”12月12日，九十一团灵活就业人员史万梅查到自己的灵活就业社保补贴已到账后感动地给该团便民服务中心打来电话说。

　　史万梅告诉记者，她今年在乌苏市打工，因疫情防控等原因无法回团场办理灵活就业社保补贴异地审核，让她十分焦急。她打电话到九十一团便民服务中心求助，个人服务窗口将她反映的情况转到了“‘办不成事’反映窗口”，该窗口工作人员立即打电话联系到史万梅打工所在的乌苏市南苑街道振兴路社区居委会，核实了情况后，帮助她申领了灵活就业社保补贴。

　　去年4月，九十一团便民服务中心正式运行，承接了79项行政职能。今年，九十一团为把职工群众的好事办好，实事办实，在中心的政务大厅设立了“‘办不成事’反映窗口”，专门受理和解决企业、职工群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”。

　　“便民服务中心上承政府部门、下联职工群众。我们这个窗口受理那些需要多个部门和中心多个窗口协调才能解决的事项。”该团便民服务中心负责人李磊向记者介绍说，“除了本团职工群众提出的困难诉求，我们还办理兵团、师市96359、12345热线转来的涉及本团职工群众的难事，对职工群众反映的问题‘闻风而动、接诉即办’。”

　　12月初，哈热切恩格勒驻九十一团派出所接到师市公安局下发的关心留守儿童的函，民警在排查中发现该团一对夫妇外出打工，家中只有两个孩子。就反映到便民服务中心个人服务窗口，为了掌握具体情况，“‘办不成事’反映窗口”工作人员与民警、社区及连队包户干部一同赶到这户职工家中查看，了解到孩子父母只是暂时不在家，他们的情况不属于民政救助范围，但还是对如何照顾他们进行了分工。

　　小小的“‘办不成事’反映窗口”聚焦民生难点，对症下药，让职工群众办事没有“堵点”，服务职工群众不留死角，受到职工群众称赞。

　　对职工群众反映的诉求，“‘办不成事’反映窗口”根据具体情况给予引导，指导职工群众能办成事。

　　“我们合作社想扩大规模，需要大量资金，来政务大厅问如何申请大额贷款。工作人员把我们带到这个窗口，窗口工作人员告诉我们可以注册一个公司，然后申请小微企业贷款。现在，我们正在办理注册事项。”该团一连双河市华溪养殖专业合作社理事长陈华说。

　　据了解，该团便民服务中心政务大厅“‘办不成事’反映窗口”自6月份设置以来，共接到职工群众反映的难事25起，均已成功解决。

　　“我们设置这个窗口就是践行党的二十大报告中提出的‘采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。’切实为企业和职工群众办事难开辟‘新思路’和‘新通道’。我们将进一步建设好这个窗口，让职工群众难办之事‘有人管’‘能解决’，不断增强职工群众的幸福感。”该团党委书记、政委李德忠说。