线上有速度 线下有温度

　　“现在办事跟从前比有了很大变化，以前办一件事要找好几个部门，跑得人是晕头转向的，有时要耗时几个月。现在只需要来政务服务大厅，通过一体化政务服务平台，就能一次办成几件事儿。”3月22日，双河市市民刘爱君在五师双河市政务服务和大数据局大厅办事时这样评价。

　　近年来，五师双河市持续深入推进“互联网政务服务”，扎实开展“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，持续优化审批流程，精简审批手续，进一步巩固深化在业务流程再造、线上线下融合等方面所取得的成效，着力提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，全面提升办事企业和职工群众的获得感和满意度。

　　师市政务服务和大数据局通过开展数据汇总统计分析，调整优化综合窗口设置，逐步对原有综合窗口进行扩容补充，推动窗口工作人员从“专科”向“全科”转变。积极开展“一网通办”线下宣传引导，推动“兵政通”APP下载注册，提升职工群众知晓率和使用率，截至记者发稿时，今年师团两级已依托平台接办件6919件，其中全程网办4088件。

　　同时，师市通过一体化政务服务平台“好差评”系统、12345热线电话、办事窗口评价器等方式，多渠道开展“好差评”工作，全面、及时、准确了解企业和职工群众的感受和诉求，全方位、多维度接受企业和职工群众的评价和监督。截至目前，企业和职工群众办事评价1万余条，满意率达100%。

　　下一步，师市将持续以营商环境全面升级、企业服务提质增效、行政审批改革创新、政务服务持续优化为抓手，聚焦企业和职工群众需求关切，不断推动各项改革落地，以一流营商环境助推师市高质量发展。