​　　为不断推动社保经办服务标准化、规范化、便捷化，扎实推动社保经办服务高质量发展，五师81团社保所积极开展“主任干部走流程”活动。采取“亲身办”“陪同办”等形式全方位更深入的查找政策落实、业务经办和为民服务中存在的问题。

　　所长“亲身办”，服务新实效。“您好，请问您办理什么业务？”五师81团社保所所长李翠英正在窗口服务着办事群众。“我父亲刚认定上工伤，现在来办理报销，需要什么材料？”昌盛社区蒋先生问道。李翠英所长耐心细致地告知办事群众工伤医疗报销需要的材料并解释相关政策，随即着手办理蒋先生的业务。服务态度好、政策解释清、业务办理快，得到了办事群众的好评。通过“亲身办”可以做到从经办者的角度了解操作流程、查找工作堵点，高标准、严要求做好每一项经办业务，不断提升工作效率和服务温度。

　　所长“陪同办”，服务心连心。“您好，我公岗到期了，现在想要自己交社保，该交哪一种好呢？”81团社保所所长陪同办事群众办理参保事项。工作人员详细讲解了社会保险政策，并给出了合理建议，按照《兵团社会保险工作指导手册》的标准环节进行办理，高效地完成了办事群众参加灵活就业参保的服务事项。业务办理结束后，李翠英所长询问办事群众工作人员解释的政策听不听得懂、服务态度满意不满意？真正站在参保群众的角度去观察、去感受、去思考，不断提升参保群众的办事体验。

　　五师81团社保所所长李翠英表示：“窗口是直接服务群众的地方，通过多角度查找参保群众办事过程中的痛点、堵点和难题，也带给我许多思考。要带头把工作干在实处，带头学习提高，带领全所经办人员切实改进工作作风，提升工作能力，为职工群众提供更全面更暖心更便捷的服务。

　　下一步，五师81团社保所将持续开展“主任干部走流程”活动，及时发现办事不便、流程不畅等问题，落实整改措施，真正把“问题清单”变成“履职清单”，全面提升服务质效，不断增强参保群众的满意度。