​​　　今年以来，五师双河市人社局把人社干部“走流程”活动作为推进系统行风建设重要内容和深化“放管服”、优化营商环境的必要举措，聚焦人社领域重点政策举措和高频服务事项，紧盯企业职工群众“急难愁盼”问题，扎实开展人社干部走流程活动，疏通经办服务的“难点、堵点、痛点”问题，持续推动人社服务效能和群众满意度双提升。

　　坚持率先垂范，深入基层一线，以体验流程优化窗口服务。局党组成员发挥表率示范作用，对社会关注度高、群众反映强烈的问题事项，结合入企服务、基层调研、工作督导检查时机，以企业和职工群众办事视角，全面查找社保、就业等重点业务板块“一网办、就近办、跨省通办”中难点问题。通过现场亲历操作流程、感受办事体验，全程体验办事流程，摸清办理情况，排查存在问题，重组窗口设置，整合人社政务服务，推动内部信息共享，真正实现“一窗受理”“一次办好”，着力推动办事流程更简化、营商环境更优化、人社服务更高效。

　　坚持立行立改，狠抓整改落实，以流程再造提升服务更便捷。将体验流程与优化流程相衔接、立行立改与持续整改相结合，针对经办流程不畅、服务质效不高等问题，结合“人社快办”行动要求，以系统行风建设为抓手，对走流程发现的13项问题，分析原因，分门别类制定问题清单、需求清单和整改措施清单，按照“谁办理，谁负责，谁整改”的原则，落实整改任务，明确整改时限，做到“边检验、边整改”，实现业务流程更便捷，群众办事更高效，让参保群众感受到优质服务带来的新变化，真正让职工群众满意，让师市党委放心。

　　坚持建章立制，形成长效机制，以制度建设驱动服务提质增效。对照“走流程”形成的问题清单、需求清单和解决措施清单，结合深化“放管服”改革、“人社快办”行动、优化营商环境等工作，进一步优化经办流程，精减证明材料，压缩办结时限，不断提升经办服务效能。常态化抓好抓实行风建设，全面实行“五制、四公开、三亮明”制度，推行首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结及责任追究制，实行领导班子成员窗口“带班”制度，常态化组织开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动，以岗位应知应会业务知识和技能为重点，着力提升窗口单位经办队伍业务素质和履职能力。

　　下一步，五师双河市人社局将紧紧围绕人社服务高频事项、综合柜员制建设、政务服务“好差评”相关要求，不断优化人社政务服务，切实增强企业职工群众的获得感、幸福感和满意度