​​　　维护团场稳定是保障一切正常运行的基础，化解好职工群众的矛盾纠纷至关重要。建立第五师九十一团矛盾纠纷多元化解“一站式”服务站的初心使命，就是为了解决团场辖区职工群众的诉求，将矛盾化解在基层，切实确保职工群众的利益不受损，增加职工的幸福感、获得感和归属感，不断职工激发热爱家乡、建设家园的情怀。

　　一是要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神和习近平法治思想，落实中央关于加强基层社会治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，主动适应矛盾纠纷调处化解的新形势新要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合力量资源，建立健全组织领导机构，成立以团政法委书记为组长、各部门负责人为成员的组织领导机构，创新方式方法，完善工作机制，全面提升“一站式”矛盾纠纷多元化解工作能力和水平，建设更高水平的平安团场、法治团场。

　　二是在团党委政法委统一领导下，发挥体制机制优势，以团综治中心为纽带，以“一站式”吸纳化解矛盾纠纷为目标，进一步完善提升矛盾纠纷多元化解工作，做到“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”，切实把小矛盾小问题解决在团场、化解在萌芽。

　　三要坚持把党的领导贯穿“一站式”矛盾纠纷多元化解工作全过程。坚持以人民为中心，牢固树立群众观点，贯彻群众路线，更好地满足群众对高效便捷化解矛盾纠纷的新期待、新要求。坚持统筹协调、整体联动，构建大调解格局，推动调解员力量资源联动配合，坚持因地制宜、实事求是，把现有场所和人力资源进行优化整合，突出实战实用实效。坚持探索创新，积极创建具有本团特色的“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制。

　　为将“一站式”服务站的作用发挥到最大，需要强化责任主体，压实责任，坚持热心接待、热心服务、调解矛盾、无一遗漏，切实为职工群众的利益着想。在矛盾纠纷调解过程中，有诉求的群众说明纠纷原因，由受理人记录并判断纠纷涉及部门，确定好涉及部门，随机通知相关部门前往“一站式”服务站进行纠纷的调处，根据调处结果及时跟进，已受理结束的将结案归档，未受理结束的将由“一站式”服务站的工作人员通知司法机构，为诉求者提供法律援助，引导诉讼，最终结案归档并做回访和定期报告。