​　　今年以来，第五师双河市人社局坚持发展新时代“枫桥经验”，精心谋划，主动作为，从源头上解决问题化解纠纷，筑牢社会安全稳定的“桥头堡”。针对劳动纠纷案件程序繁琐、办案周期长、待遇难执行等问题，着力在日常调解工作中不断总结完善，创新调解方法，形成了一套具有师市特色的劳动人事争议调解模式。截至目前，共受理劳动争议纠纷62起，调解成功56起，调解成功率达90.32%，涉及金额累计73.35万元。

　　亲情接访，真心沟通，促进纠纷案前化解。“在这么短的时间内不用打官司就拿到这笔11万元的工伤赔偿费用，真的非常感谢你们……”，当事人曾某脸上露出了满意的笑容，对调解员连声道谢。近年来，师市人社局始终将“五个一”调解工作法贯穿调解全过程，做到“一张笑脸服务、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一颗诚心倾听、一份耐心解答”。在接访中细心梳理来访者的诉求，准确把握争议的焦点。对简单的劳动纠纷，现场与用人单位电话联系，开展调解，争取小纠纷不进入庭审程序，减少当事人的诉累。

　　一案五调，多点跟进，促进案件成功调解。做细做实“案前调、当庭调、庭后调”，用好“一案五调”的调解模式。接到仲裁申请书后，第一时间与用人单位联系，核实情况，提出调解建议；向用人单位送达应诉通知书时，再次与用人单位沟通，进行单方面的调解；双方提交证据后，依据事实组织双方面对面的开展庭前调解；庭审时，根据查明的事实，当庭组织双方进行调解；当庭未能达成调解的，庭后与双方沟通，尽最大努力促成调解成功，达到“争议快速处理，双方关系和谐”的效果。

　　有效整合，多方联动，助力化解纠纷争议。根据案件处理需要，以联动调解、分层诊治的方式，及时与相关部门采取联合办案，对案由相对简单且当事人愿意调解的劳动人事争议案件，进行诉前调解分流；对于不适合调解或调解不成功、疑难复杂案件则引导其申请仲裁，实行精细化审理；对涉及农民工、残疾人等特殊群体的争议案件，做到优先调解、优先立案、优先审理、优先裁决；对工资拖欠案件按照“快立、快调、快审、快结”的四快工作法，使劳动者的权益在较短时间内得到有效维护。