入冬以来，能源集团热力分公司采取多种措施，做好供暖保障，让群众温暖过冬。

　　冬季供暖涉及千家万户，关系百姓冷暖。伴随气温骤降，“供热质量怎么样”“家中暖气热不热”成为居民群众最关心的问题。热力分公司坚持把“访民温暖”作为主题教育为民办实事的重要载体，积极协助居民解决供热问题，切实提升“民生温度”，以“走到、讲到、听到、做到”的“四到”工作方法为抓手，用心用情用力做好供暖保障工作，确保群众安全温暖过冬。

　　“访民温暖”以来，热力分公司强化党建引领基层治理工作，进小区，逐户走访，认真排查，供热管道是否存在老化，跑冒滴漏等问题，仔细填写《巡回检查记录》，认真倾听用户诉求，及时掌握第一手资料。针对室温不达标用户，第一时间建立用户台账，逐一反馈给供热站，督促供热站进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供热到位，室温达标。截至目前，公司组织30名党员干部，积极开展“访民问暖”行动，走访58个小区，1682户群众，电话接访2263起，协调解决各类问题581件。

　　深入群众进行供暖政策宣传，进一步提升群众的满意度和幸福感。公司全面推行供暖服务公示制度，联系社区和物业给居民微信群下发《供热常识通知》。将供热监督电话、抢修电话，在各小区微信平台公示公开，制作宣传横幅 10 条，宣传牌5个，发放宣传单2000份，提醒居民如遇暖气不热或者突发事故要及时联系热力公司或物业进行处理。

　　热力公司在“访民问暖”过程中，坚持用脚步丈量民情，用行动温暖民心，认真听取群众意见和建议，对于能及时解决的问题，工作人员协调现场解决，对于现场难以解决的问题，工作人员认真做好登记，列出问题清单，建立工作台账，并第一时间反馈街道、社区，督促采取有效措施解决问题。

　　针对独居老人的家中暖气不热问题，热力分公司党员志愿者和社区工作人员组成供暖“问诊”小分队，来到新苑小区独居老人沈克泳老人家中，帮助她缴纳取暖费用，查看供暖设备有无漏水情形等，确保老人能在冬季供暖期间感受到浓浓暖意。

　　冬日虽寒、暖心仍在。党员志愿者们用实际行动将温暖和关爱送到独居老人们的心中，用心用情积极践行“为民服务、初心不变”的理念，把好事、实事做到职工群众心坎上，在提升为民服务工作中，让辖区居民感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。