一、诉求内容
市民来电反映,医保参保地在第五师(职工医保),咨询在昌吉市哪里医院可以住院报销。
二、承办过程
2023年11月16日19时19分,热线办将工单转派至医疗保障局进行核实处理;2023年11月16日19时22分,医疗保障局签收处理;2023年11月17日10时37分,医疗保障局将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
关于来电人反映的诉求,经调查核实处置,现将有关情况回复如下:我单位工作人员于11月17日10时30分通过电话向群众核实情况。群众的家属接听了电话。经了解,群众因异地就医,想咨询昌吉回族自治州哪家医院可以报销的相关问题。经查,群众反映的问题属实。11月17日10时37分我单位工作人员通过电话已告知先生的家属昌吉回族自治州人民医院可以正常联网结算。
11月17日10时38分,我单位工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。