一、诉求内容
市民来电反映,自己家位于五师博乐市阳光家园小区,自己所在楼栋频繁停电,12月3日停电维修好后,在晚上又出现停电的情况,至今未恢复供电,已向物业公司经理反映,未得到解决,现需相关部门进行维修。诉求:希望尽快进行供电维修。
二、承办过程
2023年12月4日10时01分,热线办将工单转派至住房和城乡建设局进行核实处理;2023年12月4日10时36分,住房和城乡建设局签收处理;2023年12月5日11时51分,住房和城乡建设局将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
关于群众反映的诉求,经调查核实处置,现将有关情况回复如下:我单位工作人员于12月4日通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解,市民主要反映自己居住的楼栋频繁停电,至今未恢复供电,影响日常生活。诉求:希望尽快进行供电维修。经查,群众反映的问题基本属实。12月4日,已安排工作人员进行协调处理,处理情况具体如下:一是当即联系物业让该小区管理员前往现场查看情况;二是阳光家园小区目前正在进行小区改造,施工单位开挖上下排水暖气管道作业时将主电缆损坏,施工单位当时未找到损坏点,接到群众反映后,施工方已安排重新购买或协调调货将损坏的主电缆更换,抓紧时间抢修,已于12月4日19时20分正常通电;三是再次要求施工方注意施工,特别是地下管网密集的楼前楼后。
12月5日12时40分,我单位工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。下一步将加强对小区改造施工方实行监督,确保避免在密集管网上方随意施工造成管网再次损毁。