第二批主题教育开展以来，五师双河市社保中心认真开展“我为群众办实事”实践活动，找准为民办事“小切口”，保障服务群众“大民生”，持续优化经办流程，大力精简办事材料，提升人社服务效能，实现简事速办、远事近办、繁事易办，以办实事解民忧的扎实成效推进主题教育走深走实。

　　推动服务标准化，助力实现“一次办”。以深化“放管服”改革为主线，围绕群众所思所盼所需，聚焦办事堵点痛点难点，按照“一个标准、一套流程、一次说清”服务标准，让数据多跑路、群众少跑腿，切实把惠民实事办好。全面推行综合柜员制服务模式。不断优化经办流程，扎实推进“综合柜员制”规范建设，按照一窗受理、集成服务、一次办好的模式，全面提升窗口经办人员的政策掌握水平和业务经办效能，实现一岗多责、一岗多能，达到办事群众“最多跑一次”的目标。加强社保人才队伍建设。结合社保政策法律法规，积极开展“日日学、周周练、月月比”等练兵比武活动，打造熟练掌握相关政策法规及业务知识的人才队伍，做到政策“活字典”、业务“一口清”、服务“一手精”，为办事群众提供精准服务。积极推行一次性告知制。积极创新服务方式，全面落实窗口一次性告知制度，对申请参保开户、参保人员享受养老待遇、工伤保险待遇等所需的资料及办理全流程和受理时限，实现了业务办理一次性告知全覆盖，杜绝群众在办理业务时“来回跑”现象。

　　推动服务便民化，助力实现“就近办”。积极打造以社保所自主经办服务为主体，银行、团场便民服务大厅等经办服务为补充的“一干多支”网点化服务格局，持续推动社会保险服务事项实现多点可办。实现高频服务事项“就近办”。为进一步满足职工群众“就近办”服务需求，积极与农行双河分行签署“就近办”合作框架协议，辖区内12个银行网点全覆盖，实现30个高频办理事项银行“就近办”，2023年共办理社保业务7425笔。全面开展社保服务事项一窗通办。着力在流程梳理、要件精简、风险防控、窗口整合上下功夫，将76项业务由“多窗分散受理”变为“一窗通办”，实现“前台综合受理、后台分类审核、即时办结反馈”的综合柜员制经办模式。加快布设服务自助终端。全覆盖推动社保服务自助终端进入师团两级政务服务大厅，实现社保缴费“掌上办”，单位业务“网上办”，政策咨询“电话办”，让参保群众动动手指就可享受“人在家中坐，事情全办妥”的服务体验。

　　推动服务精细化，助力实现“暖心办”。坚持以严实深细的工作作风扎实推动各项工作落地落实，引导党员干部积极将主题教育成效转化成为民服务实效。打造“小兵帮办”服务品牌。设置专窗，配备有专职人员，为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度让企业和群众少跑腿。设置“党员先锋示范”窗口。在系统开展“党员先锋示范岗”创建活动，评选出11名党员先锋示范岗，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，通过党员的示范、带动、辐射作用，提升师市社保经办整体水平，提高服务质量。开展“适老化”服务上门办。依托金保系统进行数据比对，对居住养老院、行动不便等特殊群体老年人主动提供上门服务，详细介绍社会保险相关政策，帮助完成年度养老待遇资格认证，真正做到把服务送上门、把“温暖”送到家。

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