​　　“济困扶危温暖人心，真情相助亲如家人。”2024年第1个工作日，居住在博乐城区的阿扎提艾山和家人携一面鲜红的锦旗亲临五师双河市社保中心服务大厅，并对中心工作人员热情、高效、优质的服务表示由衷的感谢。

　　架设同心桥，携手服务惠民生。五师社保中心稽核科工作人员翟雪峰在“民族团结一家亲”活动中与阿扎提艾山成为结对亲戚，近日，在得知其弟阿不来克  依米提因突发疾病，错过了医疗保险缴费集中划扣期限导致欠缴，住院费用无法报销的实际困难后，翟雪峰及时与五师医保中心取得联系并主动对接承办相关事宜，实现社保医保的无缝衔接，第一时间帮助阿不来克  依米提补缴了医保费用，顺利完成了住院费用的报销，在寒冷的冬日里为阿扎提  艾山解决了燃眉之急、送去了温暖。

　　“我弟弟遇到的是住院费用无法报销的问题，不属于社保的工作范围，明明小翟可以直接让我们去医保窗口办理，但他在了解到我们的情况后，主动联系医保方面，很快就帮助我们解决了困难，让我心里非常温暖。”阿扎提  艾山说。

　　练就硬实力，优化服务提质效。群众送来的这面锦旗，既是对五师社保中心工作的认可和肯定，也是近年来中心围绕打造“有温度的社保”取得的实际成效和有力见证。五师社保中心始终坚持聚焦参保群众的实际需求，不断调整优化服务模式，严格落实“一窗通办”“首问责任制”等工作制度，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理进程，真正实现了关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。通过开展“我为群众办实事”、创建“党员先锋示范岗”等活动，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质量，为职工群众营造政策暖、效率高、服务优的办事体验。

　　修炼真功夫，为民服务勇争先。面对群众送来的锦旗，翟雪峰同志动情地说，“这面锦旗不仅是对我个人的认可，更是对整个社保系统工作的肯定，这是一份集体荣誉，因为我是社保人，也是一名共产党员，在组织的教育培养下，让我坚信干事担当，是党员干部的职责所在，也是价值所在。我将继续发扬担当实干的工作作风，以饱满的热情做好本职工作，真正做到不负时代，无愧于心。”五师社保中心全体工作人员备受鼓舞，纷纷表示将把维护好职工群众利益作为社保各项工作的出发点和落脚点，不断提高社保经办服务能力水平，真正把惠民生、暖民心、顺民意做到职工群众心坎上，切实提高他们的获得感、幸福感、满意度。

　　下一步，五师社保中心将继续发扬优良传统，认真履职尽责，努力适应新形势新任务的实际需要，以“为民办实事”为抓手，全面提高社保经办队伍综合素质，为助推五师双河经济社会高质量发展贡献积极力量。