一、诉求内容
市民来电反映,因为自己的妻子生病,于2023年1月4日去兵团第五师医院,泌尿外科就医,现来电表扬该科室全体医护人员服务态度极好。诉求:表扬兵团第五师医院泌尿外科全体医护人员。
二、承办过程
2024年1月4日18时34分,热线办将工单转派至第五师卫生健康委员会进行核实处理;2024年1月5日10时33分,第五师卫生健康委员会签收处理;2024年1月8日10时31分,第五师卫生健康委员会将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
二、承办结果
关于来电人反映的诉求,经调查核实处置,现将有关情况回复如下:我单位工作人员于1月5日16时36分通过电话向先生核实情况。先生接听了电话。经了解,先生主要表扬全体泌尿科医护人员。经查,先生反映的问题属实。1月5日,已安排工作人员进行协调处理,处理情况具体如下:一、先生家人在泌尿科住院,得到泌尿科全体医护人员的细心照顾,其表示感谢。二、要求泌尿科工作人员继续努力工作,医德医风办按科室收到表扬信一封记录存档。
1月8日10时49分,我单位工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。