一、诉求内容
市民来电反映,自己于1月18日11点去兵团第五师医院看眼睛,五官科主任医生表示不做视力和抗压检查就不给看眼睛,其他医院都是先看眼睛再做检查,要求医院负责人马上和自己联系,诉求:投诉医生的先检查再看病的问题。
二、承办过程
2024年1月18日12时18分,热线办将工单转派至第五师卫生健康委员会进行核实处理;2024年1月26日18时37分,第五师卫生健康委员会签收处理;2024年1月30日10时24分,第五师卫生健康委员会将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
二、承办结果
关于来电人反映的诉求,经调查核实处置,现将有关情况回复如下:我单位工作人员于1月18日已安排工作人员进行协调处理经查,先生主要反映我单位眼科先检查再看病的问题。处理结果如下:一、诉求人家属于2024年1月18日在我单位五官科门诊就诊,五官科门诊常规要求患者做常规眼部检查,但患者不愿意做,就诊医生认为患者不做常规眼部检查,无发进行下一步诊治。经过协调,五官科负责人带患者做了常规眼部检查中的部分检查项目,并给出后续的治疗方案。五官科整改方案:1、五官科门诊挂号护士与每位患者解释做常规眼部检查的目的和意义。2、测视力的挡板使用时一人一用一消毒。
1月30日18时00分,我单位工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。