一、诉求内容
市民来电反映,自己是第五师双河市八十六团博河镇长安小区,地下室反水导致房屋被淹,自己2月22日拨打社区物业电话均无人接听,市民情绪激动,要求请相关单位工作人员立刻联系自己,诉求:尽快解决地下室漏水问题。
二、承办过程
2024年2月22日14时17分,热线办将工单转派至第五师八十六团进行核实处理;2024年2月22日15时48分,第五师八十六团签收处理;2024年2月22日19时09分,第五师八十六团将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
关于来电人反映的诉求,经调查核实处置,现将有关情况回复如下:我单位工作人员于2月22日15时30分通过电话向长安小区先生接听了电话。经了解,群众主要反映自己在的问题:长安小区地下室反水导致房屋被淹。 经查,群众反映的问题属实。2月22日,八十六团工作站已安排工作人员进行协调处理,处理情况具体如下:一是通过实地勘察;二是给业主打电话。三、物业维修工进行下水道疏通。四、疏通完进行测试一切正常。
2月23日11时12分,我单位工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。