为进一步规范社保缴费,帮助参保群众尽快适应缴费模式新变化新要求,五师83团社保所多措并举广泛宣传政策,耐心开展业务指导,用心用情满足群众参保缴费实际需求。
“您好!我是灵活就业参保的,今年我想提高社保缴费档次,怎么办理?”近日,五师83团职工群众唐女士来社保所办理社保缴费档次的变更。在工作人员的现场指导下,唐女士通过“新疆税务”小程序完成了线上申报。
强化培训,全面学习新模式缴费相关知识。为更好地服务辖区内参保群众,五师83团社保所业务人员积极参加师市举办的社会保险费业务学习培训班,深入学习贯彻社保缴费新模式的相关政策及具体操作流程,并在实践中逐步理解掌握其主要内容和实质,为新模式的实施提前“充电蓄能”,着力提升社保经办整体业务水平和综合素养,以便更好为参保群众提供相应服务。
强化宣传,积极做好新模式推广普及。为帮助参保群众全面直观地了解缴费模式的变化,五师83团社保所坚持“线上线下”模式,线上通过微信、QQ工作群、社区服务群等形式对新模式进行全方位、多角度的解读宣传,线下利用“法治大培训”、“面对面宣讲”等形式对新模式相关政策“一对一”答疑解惑,让参保群众广泛知晓政策变化。截至目前,共开展培训10场次,参与人数700余人,现场答疑100余人次。
强化服务,打造暖心社保服务新模式。面对社保缴费新模式,参保群众疑虑多、不熟悉等现实问题,五师83团社保所工作人员及时疏导参保群众的心理焦虑,第一时间与税务部门对接沟通,确保信息传递及时准确,积极解决群众在参保过程中遇到的问题困难,不断增强其信任感和满意度,让参保群众带着疑问而来、载着满意而归。
下一步,五师83团社保所将以高质量社保经办服务水平满足参保人多样化需求,全方位、多维度帮助参保群众尽快适应社保缴费模式的变化,让参保群众享受到便捷、高效的缴费服务,做到缴费及时、待遇准时。