为进一步优化政务服务提升行政效能,更好实现服务多元化,持续优化营商环境,五师政务服务中心借助数字赋能,上线“双河微政务”抖音号并开通直播间,打造立体化、全方位电子政务服务,搭建政民、政企互动交流新渠道,开启“云上服务”新路径。
4月24日下午,“双河微政务”抖音号正式开播。直播邀请医保局和中心医保窗口工作人员就近期咨询高频业务进行了深入浅出的讲解,并现场解答企业群众提出的各类问题。直播全程60分钟,共获得近500人观看。
五师政务服务中心抖音号在不定期发布短视频的基础上,通过定期邀请窗口工作人员以在线直播的形式,向企业群众提供政策解读、业务咨询、办事指南等便民服务。企业群众可以在直播过程中实时提问,工作人员现场解答,第一时间为企业群众解决在办事过程中遇到的各类问题和困难。
办事不用跑大厅,网上就能办,业务流程不了解,看视频就能懂,有问题要咨询,直播就能解决。“双河微政务”抖音号充分发挥新媒体的特色优势,聚焦政务服务事项、惠企利民政策信息以及企业群众关心的热点、难点问题,通过在线直播、“政务微课堂”小视频进行办事流程解说、业务讲解、政策解读、咨询解答,建立“直播 帮办代办”服务模式,线上线下联动,推动政务服务内容更丰富、形式更多样,办事更便捷。
下一步,五师政务服务中心将紧扣社会热点和企业、群众关切,陆续推出公积金、税务、市监、公安等政务直播专场,制作发布小视频,让更多群众熟悉政策信息和办事流程,不断探索创新移动端的服务应用,持续深化“一网通办”,更好实现“云上服务”“指尖服务”,通过个性化精准服务满足企业、群众的实际办事需求,进一步优化营商环境,不断提升企业、群众的满意度和获得感。