“大家好，欢迎大家来到双河政务直播间，今天是医保专场，大家有什么问题可以发送到评论区，我们会一一为您进行解答。”4月24日下午，第五师首次政务服务专场直播在抖音平台开播，直播时长约1小时，共获得近500余人次观看，现场解答了医保参保群众关心和关注的问题30余个。

　　为全力做好首场政务直播，第五师医保局积极配合政务服务中心，通过“直播预告全时直播＋专场答疑”服务模式，搭建政民交流新渠道，让办事服务“零距离”。直播时医保中心和政务服务大厅医保窗口工作人员围绕参保群众关注的热点问题和就医需求，就2024年度城乡居民医疗保险参保缴费标准、参保渠道及待遇享受进行了详细的讲解，并列举了较多生活实例，以通俗易懂、生动有趣的方式，让群众“看得到”“听得懂”，让办事流程更清晰，问题咨询更便捷。

　　直播间气氛热烈、融洽、轻松，网友们积极参与互动并提问，通过此次直播活动，拉近了医保部门与参保群众之间的距离，促进了彼此间的相互了解，增强群众的参与感，共建了和谐的医保关系，同时推动了城乡居民医疗保险参保缴费工作。

　　下一步，第五师医保局将拓宽多种新媒体平台宣传渠道，开展更多与网友的互动活动，进一步普及医保政策，提高群众对医保政策的知晓度。