​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是五师双河市黄河路与团结路交叉口黄河小区居民，赛诚物业于2020年在小区建立了垃圾回收站，市民表示污染了小区绿化带，影响小区环境，不利于小区市民出行，与物业反映未果，现来电投诉，诉求：希望相关部门尽快解决小区回收站问题。

　　二、承办过程

　　2024年3月15日10时41分，热线办将工单转派至第五师城建集团进行核实处理；2024年3月15日16时43分，第五师城建集团签收处理；2024年3月22日12时56分，第五师城建集团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　经调查核实处置，处理情况具体如下：一是接到投诉后，当即和小区管理员了解具体情况。原来是25号楼的一位业主自己拣废旧物品堆放在单元门的空地上引起的纠纷。二是小区管理员联系黄河社区、天山社区和保洁人员，并派出垃圾清运车于3月15日将堆放的废旧物品清理完毕。3月21日，我单位工作人员通过电话联系业主，业主给与理解和满意。

　　3月25日19时4分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。