一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是第五师双河市的市民，表示自己于2024年4月8日在第五师双河市楚星苑小区南门的双河市中医院体检，在就医人数不多的情况下，花费两小时没有排上队，诉求：投诉第五师双河市楚星苑小区南门的双河市中医院未按时给自己体检，耽误自己吃饭时间的问题。

　　二、承办过程

　　2024年4月8日15时29分，热线办将工单转派至第五师卫健委进行核实处理；2024年4月12日10时31分，第五师卫健委签收处理；2024年4月18日11时39分，第五师住建局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　关于来电人反映的诉求，经调查核实处置，现将有关情况回复如下：我单位于4月16日11时05分通过电话向先生核实情况。先生接听了电话。经查，先生反映的问题属实。4月16日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一、心电、彩超工作人员对当日上午安排的患者检查完，整理检查报告单时告知还有患者没做检查；二、对心电、彩超工作人员予以批评；三、强化科室监督管理机制，优化接诊协调服务。4月16日11时30分，我单位工作人员通过电话回访了先生，先生表示满意。

　　4月24日11时14分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。