“好的好的,阿姨您放心,您的电话、住址和基本信息我都登记好了,我们会安排时间为您上门做认证,您在家安心的等着我们”,五师84团社保所工作人员接完电话后,便在电脑上完善起“上门”认证台账。
为全面做好辖区退休人员养老待遇资格认证工作,近年来,五师84团社保所利用大数据比对认证、电子社保卡自助认证、社银就近办认证的同时,聚焦辖区部分年老体弱、行动不便的特殊群体开展“上门”认证,并建立专项台账,实时更新,将有需求的退休人员纳入台账实施动态管理,切实帮助行动不便的退休人员解决认证方面的难题,确保养老待遇按时足额发放,让群众足不出户便可享受到“主动办、温馨办、上门办”的暖心服务,不断提高辖区群众的满意率、获得感。
“小任,快进来,我昨晚还在想认证的事呢,今天你就过来啦!我和你爷爷都岁数大了行动不方便,就是麻烦你每年跑一趟,你们做的太好了,谢谢你们啊!”史奶奶高兴地说。
社保“适老化”服务没有终点,只有连续不断的新起点。下一步,五师84团社保所将持续在优化服务和质量上下功夫,坚持把解决群众的困难诉求、提升群众的办事体验放在首位,用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德,让社保服务不仅有“速度”,更有“温度”。