五师84团社保所以“让群众满意”为目标,积极创新服务方式,用心做好每个服务细节,综合群众实际需求,积极打造“便民服务角”,为职工群众提供及时、快速、周到的服务,让大家在感受社保服务“加速度”的同时,也切实体会到便民服务“有力度”。
五师84团社保所“便民服务角”功能齐全,品类多样。除老花镜、饮水杯、纸巾、充电器等常规用品外,增备应急物品,如消毒酒精、创可贴等医用物品有效应对突发情况,同时分类放置办事指南、政策折页等宣传资料方便群众随手可取。小小便民角里,通过寒冬中的一杯温水,办事等待时的一张报纸、手机没电可及时充电等贴心服务,展现出五师84团社保所人文关怀的服务“暖度”。
除设立便民服务角外,社保所利用现有资源,深挖服务潜力,一是充分利用社保大厅打印复印一体机,为办事群众提供有效证件复印服务,方便群众办事,让群众少跑路;二是通过对日常工作废纸分类,将可再利用废纸进行裁减,制作成便利签,放置每个柜台处,方便职工群众记录信息,小小废纸成为宝,节约资源又便民利民。
“现在的服务真是越来越周到了,这出门办事也不用随身带着老花镜啦,真好!”前来进行养老认证的张阿姨连连称赞。下一步,五师84团社保所将继续创新服务方式,打造便民高效的服务环境,进一步提升职工群众的获得感和幸福感,让职工群众办事更加放心、舒心、顺畅、便捷。