​　　6月13日，能源集团热力分公司在博乐市天山路休闲广场开展以“供热安全进街道、便民服务暖人心”为主题的供热知识、安全用热宣传活动。现场收集居民反映供热问题和建议，提前制定解决方案，保障供暖期间服务与质量，让用户在冬季更加暖心、舒心、放心。

　　活动现场，工作人员通过发放宣传材料、有奖问答，面对面为用户讲解安全用热及供热常识，介绍供热业务办理流程、收费标准和注意事项，号召大家提高安全意识并做到安全用暖，同时在活动现场对大家提出的冬季供暖所遇到的问题进行解答，得到了市民们的肯定及赞扬。

　　“此次活动，旨在让热用户真正了解基本供热知识，以促进用户产权内供热设施保养消缺、减少运行供热故障，方便用户业务办理、分散用户故障报修、减少用户投诉工单，促进用户缴费、提高年度收费率，进一步提升分公司供热服务效率，提升用户满意度。”热力分公司党总支副书记、经理李勇现场介绍说。

　　热用户杜先生说：“热力公司能在夏季提早谋划，提前向我们用户宣传普及供热政策，不仅让我们用户了解了供热知识，也解决了我们的采暖问题。”

　　此次活动，已发放宣传资料670余份，收集用户意见建议12份，现场解答用户问题50余次，入户解决采暖问题2起，活动成效明显。

　　下一步，热力分公司还将继续推进开展多样化便民服务活动，以抓党建、促发展助力干部职工夯实服务意识，提升整体服务水平。