​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己医参保地地在第五师双河市，缴纳的是职工医保，现在在石家庄就医，已办理异地就医，想咨询住院之后的报销比例，诉求：希望工作人员告知住院后的报销比例。

　　二、承办过程

　　2024年5月24日11时37分，热线办将工单转派至第五师医保局进行核实处理；2024年5月24日13时04分，第五师医保局签收处理；2024年5月24日13时12分，第五师医保局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　经了解，群众参保地在第五师双河市，缴纳的是职工医保，现在在石家庄就医，已办理异地就医，想咨询住院之后的报销比例的相关问题。经查，群众反映的问题属实。5月24日13：20我单位工作人员通过电话回访了群众，已告知群众异地就医报销比例的相关政策。

　　5月24日15时56分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。