​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，于2024年5月24日下午5点在第五师红星商业街公交站点乘坐89路公交车，但5点的公交车司机没有在该站点停留，且自己和另外一位乘客追赶公交车都未停留，市民对此表示不满，诉求：解决公交车甩客的问题。

　　二、承办过程

　　2024年5月26日00时56分，热线办将工单转派至第五师交通局进行核实处理；2024年5月27日10时36分，第五师交通局签收处理；2024年5月30日13时21分，第五师交通局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　经调查核实处置，现将有关情况回复如下：公交公司回复：该问题是公司驾驶员的主要责任，驾驶员已给乘客致歉，当时因建国路封路，车辆不经过红星商业街站台，但是会在前一个路口左拐会看看站台有没有人，有人的话车会等待乘客过来上车，但该乘客没有在站台，在其他位置等驾驶员没有注意到她，所以才发生未上车情形。公交公司已经赔理道歉。

　　5月30日19时12分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。