​​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是博乐市红星路新运小区的住户，现反映5月22日该小区在进行保温层的安装，保温层外的入户电线没有走暗线，且该楼栋附近的电线与树木缠绕，存在消防隐患，诉求：希望相关部门解决电线的消防隐患问题。

　　二、承办过程

　　2024年5月22日16时05分，热线办将工单转派至第五师住建局进行核实处理；2024年5月23日10时23分，第五师住建局签收处理；2024年5月24日16时49分，第五师住建局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　经核查，某群众反映的问题属实，近日，师市城市管理局组织工作人员赴现场进行协调处理，处理情况具体如下：新运小区电线问题，已纳入老旧小区改造计划，将与富康小区电力改造同步实施。

　　5月27日11时35分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。