​　　近日，双河能源集团热力分公司在所辖居民小区开展供热服务宣传活动。零距离服务群众，为群众讲解供热知识，发放宣传资料，居民不出小区即可办理相关用热业务。

　　活动现场，热力客服们积极向居民宣传供热政策、用热小常识、“零跑腿”线上供暖交费流程及业务办理方式，并为用户发放供热明白纸。对用户提出的各种问题进行耐心细致地解答，直到用户满意为止。活动得到了广大用户的充分认可，也为今后用户理解和支持热力公司的供热工作奠定了基础。

　　目前已发放8000余份供热明白纸、温馨提示单等宣传资料，累计上门走访6315余户，解决用热问题300余个。热力分公司经理李勇表示，利用傍晚、周末、节假日开展进小区服务活动，已成为热力公司一种常态化服务模式,在供热宣传、服务质量提高方面发挥了重要作用。

　　据悉，自供热网上缴费系统全新上线以来，覆盖五师供热范围内所有用户已接入户，足不出户实现热费缴纳，供热缴费服务满意度进一步提升。