近日，五师政务服务大厅医保窗口“小兵帮办”以高效、贴心的服务赢得了广大职工群众的赞誉。张女士为急需门诊大病用药的丈夫前来办理相关手续，原本需要七个工作日的办理流程，在“小兵帮办”专员的协助下，仅用一天时间就顺利办结，确保了患者及时享受到门诊报销待遇。

　　今年以来，为积极响应兵团《“小兵帮办”特色政务服务品牌创建实施方案》的号召，五师政务服务大厅医保窗口特别设立了“小兵帮办”服务窗口，为职工群众解决在医保服务中的各类问题。医保窗口不仅提供医保查询、参保登记、信息变更、异地就医备案、生育备案等基础服务，还开通了“小兵帮办”预约服务，进一步拓宽了服务范围，让群众享受到了更加便捷、高效的政务服务。

　　在推进服务创新的同时，五师政务服务大厅医保窗口还充分利用电子医保卡、国家医保服务平台APP和新疆兵团医保APP等线上平台，实现了医保业务的“网上办、掌上办、线上办”，极大地方便了办事群众，减少了奔波劳累。

　　截至今年7月，医保窗口“小兵帮办”已累计受理业务145余件，办结率和满意率均达100%，赢得了职工群众的一致好评。

　　展望未来，我们将继续深化“小兵帮办”服务机制，不断丰富服务内容，提高服务质量。将服务窗口延伸到特殊困难群体家中，通过精准的跑腿帮扶，打通服务群众的“最后一米”，将群众的烦心事变成暖心事。同时，继续推进“温度速度”的政务服务理念，不断提升职工群众的满意度和获得感。