“没想到你们跑到我们连队帮我办理业务，太感谢你们了，服务非常周到，为你们点赞”。近日，师市政务服务中心市监窗口来了一位手拄拐杖的群众办理业务，因申请材料未带齐全，缺少营业执照，窗口采取“容缺受理”机制先将业务受理，让该群众将申请表填好。考虑到该群众行动不便，窗口决定主动开展“小兵帮办”志愿服务，为群众提供现场办事服务。

　　窗口工作人员携带电脑及办公设备跟随群众来到该商店所在的连队现场进行办公，在收集整理齐全申请材料后，经过工作人员耐心细致的指导和帮办，不到十分钟业务就已全部办理完成，并帮助群众在店内张贴备案表，受到了群众的高度称赞。

　　今年以来，师市政务服务和大数据局高度重视群众“急难愁盼”问题，以群众办事需求为导向，主动开展市监领域“小兵帮办”志愿服务，为残疾人、孤寡老人、行动不便人群等提供上门服务，企业和群众提供现场办事服务，第一时间下沉至团场、社区、连队，帮助群众提交材料，做到一次办结、当场办结。截至目前，中心各窗口共开展小兵帮办3069件，其中咨询件2262件，办理各类帮代办业务807件。