​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己是五师新赛博乐油纸有限公司的职工，按照正常时间2024年10月可以办理退休，但是于2018年公司破产自己下岗，重新找了一份工作，社保已经补缴，想要了解自己是否有下岗的社保补贴，诉求：请相关部门核实自己下岗的社保补贴。

　　二、承办过程

　　2024年7月30日16时07分，热线办将工单转派至第五师第五师人力资源和社会保障局进行核实处理；2024年7月30日16时45分，第五师人力资源和社会保障局签收处理；2024年8月1日19时53分，第五师人力资源和社会保障局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　人社局工作人员于7月31日11时50分左右通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众主要咨询失业金申领问题。经查，群众失业保险最后参保地为博乐市，不符合直接在五师申领失业金条件；并向群众全面解释了申领政策要求，群众表示理解。

　　8月2日12时33分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。