​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己家位于第五师书香名门小区，2024年7月15日出现整个小区更换大理石路面施工问题，噪音较大，自己向物业反映未得到解决，现已影响市民正常生活。诉求：希望相关部门尽快给予处理噪音扰民的问题。

　　二、承办过程

　　2024年7月19日16时04分，热线办将工单转派至第五师城市建设集团进行核实处理；2024年7月19日16时20分，第五师城市建设集团签收处理；2024年7月19日19时37分，第五师城市建设集团将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　城建集团工作人员于2024年7月19日17时51分通过电话向该先生核实情况。经查：已与现场施工方沟通，对于噪音大的施工作业放在居民上班时间进行，错开居民休息时间，已给业主回访说明情况。

　　7月22日10时44分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。