“多亏了你们来我们店里讲政策,让我参加上了居民养老保险,这生意一直忙的没有时间去你们那里咨询办业务,今天在我店里就给办好了,可算是解决了我的一大心头事儿。”杨阿姨高兴的说。原来是杨阿姨今年54岁了,五师89团社保所工作人员在走访辖区内商铺时,根据杨阿姨的情况向其推荐并讲解了居民养老政策,杨阿姨当场通过“兵团12333”参保缴费。
为切实做好社保政策的宣传,五师89团社保所采用了多种宣传手段,提高辖区内群众对社会保险政策的知晓度,提升参保率,增强群众的参保意识和幸福感。
“面对面”精准宣传,搭建政策直通桥。五师89团社保所工作人员组织了一支由业务骨干组成的“政策宣讲小分队”,制定个性化服务方案,对于连队职工,重点宣传职工社保的权益和待遇;对于灵活就业人员,详细介绍参保方式和优惠政策;对于老年人和残疾人等特殊群体,提供上门服务,帮助办理社保业务。通过走访辖区内商铺,发放政策宣传资料,面对面讲解社保政策,“点对点”答疑解惑,形成覆盖面广、传播速度快、针对性强的传播渠道,打通了社保政策宣传的“最后一公里”。这种“一对一”的精准服务模式不仅消除了大家对社保政策的误区和不理解,也增强了他们对社保制度的信任感和认同感。
“赶早集”集中宣传,扩大政策影响力。五师89团社保所紧抓集市人流量大、人员集中的特点,在集市入口摆摊宣传社保政策,将服务柜台“搬”到集市门口,用“百问不厌、百答不烦”的工作态度,做好各项社保政策宣传,对职工群众提出的各种疑问,认真严谨做好回复。同时,社保所工作人员收集身边的社保受益案例,帮助群众算清参保“经济账”,通过真实的故事,让群众切身感受到社保带来的保障和实惠,从而提高参保积极性。
为了提供更加贴心的服务,五师89团社保所深入了解群众的需求,实施精准服务策略,优化服务流程,简化社保办理手续,推行“一站式”服务,提高办事效率,让群众少跑腿、快办事。
“多元化”针对性宣传,满足个性化需求。为更好的宣传社保政策、普及社保知识,五师89团社保所采取线上线下相结合的宣传方式,为群众带去便捷、优质的服务体验。线上利用双河融媒社保系列节目、社交媒体平台、官方网站、五师社保公众号等线上渠道,及时发布最新的社保政策信息和解读。解答群众关心的政策问题,实现政策宣传广覆盖。线下社保所深入社区、企业、学校、职工培训等时机,通过设立咨询台、发放宣传资料、举办讲座、现场讲解等方式围绕参保对象、缴费标准、缴费方式、缴费时间等与群众面对面交流,解答疑问,实现政策宣传“零距离”。同时,社保所将相关社会保险政策制作生动有趣的宣传视频、动画,通过所里的LED播放,以通俗易懂的方式让群众了解社保的重要性和办理流程。
“社会保障作为民生的重要基石,发挥着不可或缺的作用。今后,我们会积极创新,采取灵活多样的宣传方式,提供精准贴心的服务,进一步提升服务能力,全力推动社保工作的开展。”五师89团社保所所长杨静说。
通过灵活多样的宣传和精准贴心的服务,五师89团社保工作取得了显著成效,越来越多的群众了解了社保政策,积极参保缴费,享受到了社会保障带来的福祉。在下一步的工作中,社保所将继续探索创新服务模式,为广大群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务,不断夯实社会保险记录一生、保障一生、服务一生的能力,为构建和谐社会贡献力量。