为有效发挥社区工作者在社区治理体系中的作用,提升服务居民群众的能力和水平。八十四团吴都社区以“党建引领、网格共治”为工作理念，突破传统“一人一岗一业务”的线条壁垒，推行“全岗通”工作机制，由“一岗制”转变为“全岗制”，社区工作人员既当各项业务的办事人，又做居民群众身边的贴心人。

　　吴都社区利用每周五“两委”例会对社区工作人员开展日常业务辅导教育培训，切实提升服务能力。为践行“全岗通”机制，做到各项业务全掌握、各项技能全达标，深入学习民政类、劳动保障类、计划生育类等惠民政策及办证流程，持续提升社区工作人员业务能力水平。

　　为落实“全岗通”责任、更好服务居民群众，通过“全岗通”把网格管理与社区管理紧密结合。明确岗位职责，由1名社区工作人员全天在岗，专职接待居民办理党务、民政、卫计等各项业务，对来访人员推行接待登记，对来访诉求和办理情况实行登记管理，对于不能及时办理或者需要协调有关部门办理的事项，由接待人员负责跟进落实、及时反馈，做到事事有着落、件件有回应。同时建立24小时接待模式，每日安排值班人员，方便上班族下班办事。

　　八十四团三连职工张小转说：“以前到社区办事要通过多个窗口才能办理，自从社区设置全岗通后，我们办事方便了，一件事一个岗位就能办理完结。”

　　“全岗通”业务实施以后，居民办事就会“少走一趟路、少进一扇门、少跨一道槛、少过一道程序”，真正做到“不让群众跑第二趟”。同时，也让社区工作人员有更多时间联系、服务居民群众，深入了解社情民意，组织动员多方力量参与社区治理，不断提升居民群众的满意度和幸福感，使基层党群干群关系由此变得更为密切、更加和谐融洽，切实打通服务居民群众“最后一米”，实现服务居民群众“零距离”。

　　八十四团吴都社区党支部书记严瑞霞表示：“我们把推行“全岗通”与为民办实事相结合，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，使社区服务群众能力更强，走访入户工作人员力量更充足，基层服务群众的水平进一步提升。”