“以前办理社保关系转移还要带着资料专门跑到办事大厅，现在动动手指就能完成了，真方便！”长期在外地打工的钟秀兰在师直社保所工作人员的指导下通过电子社保卡小程序办理了社保关系转移业务。

　　近年来，师直社保所牢固树立全心全意为人民服务的宗旨理念，紧紧围绕社会保险经办工作要点，积极推进规范化、信息化、便利化经办流程，扎实推进社保经办服务提质增效。

　　业务经办规范，办事效率更高了。一是按照高效快捷、方便群众的原则，严格落实首问责任制，针对参保群众办理常规性事项由窗口工作人员即收即办，现场办结。二是对需经审核无法及时办结事项，一次性告知办事群众其事项办理程序及所需提供的全部材料，并负责跟进联系，确保限时办结。三是经办窗口放置业务办事指南，明确事项名称、办事材料、办理时限等资料，设置“老年人服务窗口”、休息等候区，配备休息座椅、老花镜、饮水器、充电插座等便民设备。

　　转移网办迭代，跑腿次数更少了。师直所社保所按照“让数据多跑路，群众少跑腿”的经办原则，积极推广社保转移接续业务“网上办理”，转移申请人只需登录“掌上12333”APP、电子社保卡小程序，即可足不出户办理跨省转移业务。同时，针对临近退休人员的养老保险关系转移接续业务，转变工作思路，变“被动审核”为“主动提醒”，以电话、短信的形式提前告知申请人，对复杂转移业务和进度较慢业务专人进行跟踪，积极与转出（入）地社保机构沟通交流，缩短办理时限；同时主动与申请人联系，告知办理进度，为群众提供暖心服务。

　　养老认证多元，服务体验更好了。为有序推进社保待遇资格认证工作，解决高龄、独居、行动不便的特殊群体认证困难问题。线上，依托“电子社保卡”和“新疆智慧人社”小程序，通过建立微信群、QQ群，不断拓宽社保待遇领取资格认证渠道，构建线上认证、上门认证、社银合作网点认证相结合的服务模式。线下，为退休居民提供文字版操作流程宣传单，详细讲解社保待遇认证的具体流程，手把手地进行操作指导，切实让广大退休人员感受到社保服务的温度和速度。

　　下一步，师直社保所将持续优化社保经办服务，用心用情用力做好业务办理，落实好惠民生、暖民心的政策举措，让办事群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。