为不断探索优化社保服务的新路径,致力于为群众提供更加便捷、高效的社会保险服务。五师88团社保所针对缺乏银行网点、群众办理社保卡不便等问题,主动作为,积极与社保中心联动,精选当地服务高效银行,推进社保卡批量制卡项目,缩短群众办理等待时间,解决了群众的社保卡办理难题。
广泛宣传,扩大覆盖面。五师88团社保所采取线上线下的宣传方式,不断拓展政策宣传渠道。线上,借助“连队职工微信群”“社区居民微信群”向居民群众宣传社保卡的场景应用,通过图文并茂的方式呈现批量制作社保卡办理操作流程。线下,成立宣传服务小组,通过在集市、企业、学校等人群密集场所设立咨询台、发放宣传单、当面讲解、现场接受咨询等方式,提高居民群众对于社保卡批量制卡的知晓率和参与度。
精准摸排,延伸服务。社保所不断拓展服务边界,积极对接团经发办、社事办和各连队(社区),通过系统内外数据比对,摸清团场内未制卡人员情况,掌握不同群体的特殊情况。为行动不便的老人、残疾人等特殊群体安排专人上门收集制卡信息,专人负责送卡上门。在社区设立临时服务点收集制卡信息,方便居民就近办理社保卡。同时,利用线上平台开展远程咨询和指导,让群众随时随地享受贴心服务。
加强联动,提质增效。五师88团社保所通过与银行的紧密联动,共同制定了严格的服务标准和规范。银行窗口工作人员经过专业培训,以热情、高效、专业的态度为民众服务,无论是解答社保政策疑问,还是处理金融业务问题,都做到了耐心细致、准确无误。社保所及时了解制卡进度,协调解决从社保卡的批量制卡到发放激活过程中存在的问题,确保社保卡能够按时、准确地发放到群众手中,进一步提高了服务效率。同时,双方还定期对服务质量进行评估和改进,不断提升民众的满意度。
社保所的批量制卡新举措,不仅仅是服务理念的升华,它更体现了社保所责任与担当,彰显了政府部门为民办实事的决心。下一步,五师88团社保所将继续坚持以人民为中心的发展思想,不断探索创新服务模式和方法,努力为群众提供更加优质、高效的社会保险服务,为推动社保事业的持续健康发展,为构建和谐社会、增进民生福祉作出更大贡献。
