为积极响应兵团打造“小兵帮办”政务服务品牌形象,结合五师双河市政务服务中心提出窗口积极开展多渠道、多形式的为民服务的工作要求,农业农村窗口坚持每周召开一次例会,针对如何强化服务意识、沟通技巧、提升窗口解决问题的能力、增加服务项目等方面进行深入地学习。该窗口业务首席表示:“小兵帮办”不仅仅是单一的帮办服务模式,更应该是一种服务理念,并植根于窗口工作人员心中。
8月12日上午十二时许,一位行色匆匆的群众驻足于农业农村窗口,窗口“小兵帮办”专员积极上前询问其有什么需要帮助的。原来,办事群众李先生从玛纳斯县购买了一台轮式拖拉机,现在需要将车辆落户至双河市,李先生在玛纳斯县农业局办理拖拉机车辆转移业务时却被告知无法提取车辆档案。这让他不知所措。工作人员了解情况后,耐心跟李先生解释道:“异地购买的车辆我们没有权限给您查询车辆信息。”李先生听后万分焦急地表示:“这可怎么办?玛纳斯距离这里单程至少得四个半小时车程,自己的棉花地忙不过来一时半会儿也离不开人,这可急死人!”

为切实做到急群众之所急,办群众之所需,实实在在地解决群众“急难愁盼”问题,“小兵帮办”专员积极想办法,通过多方联系到玛纳斯县农业局,在双方顺利沟通下为其解决了问题。“真的太感谢了,你们热情细致的服务和工作态度帮我解决了头疼的问题,真是帮了我的大忙!”办完业务的李先生开心地说道。
农业农村窗口“小兵”在每周的工作例会中不断分析、总结好的工作方法,并实际运用到为民服务当中。下一步,农业农村窗口将继续深耕为民服务方式、方法,履行为民服务职责,为群众提供更加“暖心、耐心、贴心”的服务。