​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己家人的医保参保地第五师八十三团，属于职工医保，于2024年9月2日提交异地就医备案，现想办理备案撤销。诉求：要求相关部门帮助办理撤销备案。

　　二、承办过程

　　2024年9月2日13时30分，热线办将工单转派至第五师医保局进行核实处理；2024年9月2日16时47分，第五师医保局签收处理；2024年9月2日16时59分，第五师医保局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　经查，群众反映的问题属实。我单位工作人员于9月2日16：40通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众家人的医保参保地第五师八十三团，属于职工医保，于2024年9月2日提交异地就医备案，希望相关部门帮助办理撤销备案的相关问题。9月2日16：45我单位工作人员通过电话回访了群众，已告知群众办理撤销的流程。

　　9月2日18时53分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。