​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己的户口在第五师双河市84团，因自己目前在乌鲁木齐米东区米东南路还有一个户口，现在自己需要注销第五师双河市84团的户籍，但第五师双河市84团派出所工作人员告知自己必须注销米东区的户口，市民不满诉求：要求相关单位核实帮助注销双河市84团的户籍。

　　二、承办过程

　　2024年9月13日19时24分，热线办将工单转派至第五师公安局进行核实处理；2024年9月13日19时35分，第五师公安局签收处理；2024年9月18日10时20分，第五师公安局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　我单位工作人员于9月17日11时11分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众主要反映双重户籍问题。经查，群众反映的要注销84团户籍暂时不能办理处于取证阶段。9月17日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：一是暂时不能注销其84团户籍，因为对方调查取证没有结束；二是我方于2024年9月13日10时26分已向米东区户籍工作人员提供了该群众1981年户籍底册及1991年申领居民身份证登记表。三是由米东区户籍民警收集相关证据后，保留真实有效的户口，虚假的户口应注销。9月17日11时35分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示对处理结果满意。下一步将对群众做好详细的政策宣讲，并且高度增强群众的满意度。

　　9月19日11时09分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。