为积极响应兵、师创建的“小兵帮办”服务品牌号召，做到人社领域综合窗口业务全覆盖，师市政务服务中心人社窗口大力推行“小兵帮办”特色服务，为职工群众和市场主体提供“一对一”全流程帮办、代办服务。

　　今年，师市社保中心在进行养老待遇资格认证排查时发现，89团一位居民一直未进行资格认证，经过查询核实得知，该群众是89团独居老人雷爷爷。雷爷爷由于年事已高，不会使用智能手机且长期一人独居，因此一直未进行待遇资格认证。得知此情况后，人社窗口“小兵帮办”专员立即联系89团社保所、89团民政部门一起上门慰问并为其完成资格认证。认证过程中，雷爷爷一直跟工作人员说着感激的话：“太感谢你们了，幸亏有你们上门帮助做认证，我才能够正常享受待遇。你们现在的服务越来越好，并且经常过来看望我，谢谢你们”。

　　人社窗口通过“小兵帮办”经办实例，不断创新服务方法，增强服务意识，把为群众办实事贯穿始终，切实加强履职担当。今年以来，窗口共开展各类帮办代办服务1162次，用实际行动提升参保群众的幸福感、获得感和满意度。