​​　　带着对区域群众的热忱关切，带着对用户需求的积极回应，近日，双河能源集团热力分公司由党员、业务骨干、客服组成供热“回访组”，前往供暖季集中供热小区，倾听用户反馈，掌握用热实际情况，现场收集用热突出问题。

　　“咱们小区对现在的供热情况还满意吗？”“好着呢，现在小区供热还算稳定，如果能继续保持就最好了。”

　　在福宁小区，“回访组”详细询问了解小区冬季供热运行情况和居民用热感受情况，向洪桥社区一直以来对热力公司工作的支持和配合表示感谢。

　　在26号阳光家园换热站，“回访组”现场查看供热设备，就冬季供热系统运行、供热参数达标等情况和检修人员进行了解，并就存在的困难和问题进行现场交流讨论。“你好，我们来做个回访，了解一下咱们小区供暖有没有什么问题。”在绿城物业办公室，“回访组”从供热效果、用户用热体验感等方面与物业负责人进行面对面的沟通了解，认真听取意见建议并分类进行统计、记录。

　　通过回访，热力公司主动听取各用户对集中供热的反馈，摸排供热实情，积极解决热用户提出的合理诉求，并对业主关心的问题进行解答。接下来，热力公司将集中优势力量对回访中收集到的重点难点问题进行一一攻关，改造提质，补齐短板，为采暖季工作顺利开展奠定坚实基础。