一、诉求内容
市民来电反映,自己是第五师双河市八十六团博河镇长安小区2区的居民,表示该团场从2024年9月20日左右开始出现了频繁停水的问题,并表示该团场有水时的水压也不够,市民表示不满,诉求:请相关部门核实并解决该团场频繁停水的问题及水压问题。
二、承办过程
2024年10月1日18时50分,热线办将工单转派至第五师八十六团进行核实处理;2024年10月8日10时06分,第五师八十六团签收处理;2024年10月16日10时31分,第五师八十六团将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
八十六团工作人员于10月9日10时45分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。 经查,群众反映的问题属实。10月9日,工作站已安排工作人员进行协调处理,处理情况具体如下:一是向住户解释9月20日左右开始频繁停水原因。因86团开展供排水、供暖管网改造工程,施工方对供水主管网开展作业时确实需要进行停水,居民表示理解。二是近期未接到其他居民反映水压不足问题,安排维修人员去居民所在的长安小区2区6号楼排查原因。因该居民家中自来水阀门未全部打开,造成水压不足。阀门全部打开后自来水水压正常。10月11日10时09分,八十六团工作人员通过电话回访了群众,群众此次处理结果表示满意。下一步工作措施:1.加强对供水设施的巡查和维护力度,确保供水正常;2.做好居民的解释工作,缓解居民的不满情绪。
10月16日12时06分,热线办工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。