​　　一、诉求内容

　　市民来电反映，自己五师的市民，自己在五师购买了新能源汽车，手续证明为五师登记，现在想要咨询第五师购买汽车后补贴政策。

　　二、承办过程

　　2024年10月10日16时06分，热线办将工单转派至第五师商务局进行核实处理；2024年10月12日13时25分，第五师商务局签收处理；2024年10月12日13时27分，第五师商务局将问题结果反馈至热线办，热线办通过电话回访了群众，群众表示非常满意。

　　三、承办结果

　　商务局工作人员于10月10日16时20分通过电话向群众核实情况。群众接听了电话。经了解，群众主要想了解第五师双河市购买新能源汽车参与补贴活动相关政策。10月10日，已安排工作人员进行协调处理，处理情况具体如下：通过电话了解群众求助事项，并向群众详细介绍了《第五师双河市2024年汽车消费补贴活动试点实施方案》，建议群众到参与师市汽车消费补贴活动门店选购。10月10日16时32分，我单位工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。下一步，将继续督促做好此类热线回复处理工作，位广大职工群众解读政策，营造良好营商环境。

　　10月12日18时08分，热线办工作人员通过电话回访了群众，群众表示满意。