​　　11月18日，能源集团热力分公司走进滨河壹号、豫康苑等小区，开展“暖万家”供热服务活动，与居民面对沟通，了解居民供热诉求，为用户业务咨询、办理提供便利，切实提升供热服务效率与质量。

　　在活动现场，工作人员为居民解答供热政策、费用缴纳、供热设施维护等方面的疑问，发放供热明白纸及公众号名片，了解客户往年用热情况，并收集居民对供热服务的意见和建议，以便进一步改进供热工作，提升服务水平。供暖管家有针对性进行走访及入户检修工作，并宣传供热常识及缴费反诈常识，增强居民安全用热意识。对现场有入户服务需求的用户积极上门，提供清洗过滤网等相关服务，积极开展“适老化”服务工作，了解他们的供热需求，走访小区里的独居老人，特别关注老年用户家中供暖设施的安全性，确保无跑冒滴漏等安全隐患。

　　“热力公司服务挺不错，还给上门检查家里的暖气，还教给我怎么网上交费，以后也不用跑到营业大厅交了，挺方便。”滨河小区李先生说道。

　　本次“暖万家”服务活动的开展不仅向广大客户普及了供热用热常识，也进一步拉近了供热公司与居民之间的距离，热力公司将继续秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，倾听百姓心声，为居民提供“温心”服务，全面提升居民的幸福感、获得感和满意度。