一、诉求内容
市民来电反映,自己是第五师八一路阳光家园小区的居民,自己已经缴纳物业费,但是物业未登记自己的车牌号,导致自己无法正常出入小区,向物业反映未得到解决,市民表示非常不满,诉求:解决车牌号未录入问题。
二、承办过程
2024年11月16日22时16分,热线办将工单转派至第五师城市建设集团进行核实处理;2024年11月18日10时29分,第五师城市建设集团签收处理;2024年11月18日10时35分,第五师城市建设集团将问题结果反馈至热线办,热线办通过电话回访了群众,群众表示非常满意。
三、承办结果
我单位工作人员于2024年11月12日通过电话向该业主核实情况。市民来电反映,自己是第五师八一路阳光家园小区38号楼2单元601的居民,自己已经缴纳物业费,但是物业未登记自己的车牌号,导致自己无法正常出入小区,向物业反映未得到解决,市民表示非常不满,经查,我公司工作人员作出回复:已向该业主回访,车牌已经录入,恢复正常生活。
11月22日17时00分,热线办工作人员通过电话回访了群众,群众表示满意。