为了建设新型智慧人社,不断努力提升为民服务的数字化体验。今年以来,第五师社保中心大力推进人社领域高频业务“就近办、掌上办、网上办”三位一体服务渠道,参保群众通过兵团12333微信公众号、“电子社保卡”小程序等办理待遇享受资格认证等高频业务,将社保服务延伸到指尖。
多方式拓宽渠道,实现就近办。充分发挥银行网点多、覆盖面广、距离近的优势,积极与“就近办”签约银行网点共同开展线下待遇资格认证工作,着力打造“步行15分钟社保服务圈”,智慧人社让“信息跑腿”更有温度。
智能升级零距离,实现掌上办。为让行动不便的老人足不出户就完成养老保险待遇资格认证,师市社保中心工作人员主动走进养老院和社区,提供上门服务。通过“指尖”办社保,实现现场核实退休老人身份信息,通过“刷刷脸、眨眨眼”瞬间完成认证流程等步骤,让退休人员切身感受到社保经办服务的便利化。
精准服务显温度,实现网上办。结合退休人员现实需求,提供预约上门服务,让退休人员选择合适的时间和地点完成认证。构建线上认证、上门认证相结合的服务模式,不断提高认证工作质效。
截至目前,五师社保中心已完成养老保险待遇资格认证34483人次,认证率达100%。民生服务无小事,落实落细是大事,下一步,五师社保中心将不断优化民生服务方式,细化工作流程,不断为辖区的群众提供更加便捷、暖心的民生服务。
