为打通社会保险便民服务“最后一公里”，提高师市职工群众办事效率和体验。近年来，五师社保中心立足群众实际需要，以提升服务水平为目标，以增强服务意识为保障，以强化服务能力为手段，持续提升社会保险业务水平和服务质效。

　　聚焦业务学习，提升服务水平

　　为打造一支业务精、能力强、素质高的社保经办队伍，更好地服务职工群众，五师社保中心多措并举强化业务学习培训。一是精心组织，邀请业务能手，常态化开展“社保业务经办培训”“社保政策知识研讨”等培训，进一步明确社会保险经办流程，让职工群众办事更加透明、更加快捷。二是积极选派基层经办机构工作人员参加兵团社保中心举办的社会保险业务专项培训班，通过以点带面持续提升基层经办机构的业务经办能力。三是积极开展“人社比武练兵”活动，通过工作人员自学、集中封闭培训、线下交流研讨等方式，持续提升社保经办机构工作人员政策熟练度和处理问题的能力。通过这一系列活动，五师社保中心培养出了许多群众身边的“知识通”“一口清”业务能手，为服务职工群众提供了有力保障。

　　聚焦为民情怀，改进服务方式

　　为了更好地服务群众，五师社保中心始终以提高群众满意度为目标，不断拓展“社银合作”网点布局，积极推动参保登记、缴费记录查询、养老待遇资格认证等高频低风险业务实现家门口办。一是积极协调养老院、社区、连队等部门，采取上门认证的方式开展认证，同时积极推广“兵团12333”公众号、个人电子社保卡等线上以及社银合作网点进行养老待遇资格认证，实现退休人员养老认证“线上办”“就近办”，不断满足退休人员方便办事的需求。二是积极推行“高效办成一件事”，在灵活就业退休方面，五师社保中心依托社保数字化系统，提前半年对即将到龄退休的人员进行退休预审核，主动联系参保人前往就近社保所办理相关业务，极大地提升了参保群众的办事体验。

　　聚焦宣传引导，拓宽宣传渠道

　　五师社保中心始终保持积极主动的态度，全力以赴拓宽各类宣传渠道。一是充分利用传统的宣传媒介，如宣传栏、电子屏等，还深度挖掘新兴的网络平台，如微信公众号、短视频平台以及电子社保APP等资源。给广大职工群众讲政策、答疑解惑，让广大群众了解最新的社保政策。二是坚持问需问计于民，五师社保积极开展“社保服务电话传温情”活动，既能主动将社保政策送至参保职工群众身边，又能收集办事群众的堵点难点，不断改进工作方式和作风。三是以“社保服务进万家”活动为切入点，常态化开展社保服务进机关、进企业、进连队社区、进田地、进工地等活动，采取“流动小课堂”“政策宣传赶巴扎”等方式，直面群众百姓，把“文件话、官方话”转变为“家常话”，并主动开展经办政策解答和帮办服务，真正让政策宣传不枯燥，不干瘪，让老百姓对社保政策读懂吃透。

　　不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感是五师社保人的不懈追求。下一步，五师社保中心将持续践行初心和使命，厚植为民情怀，以更大力度、更实举措、更优服务、更高效能建设“暖心服务先锋社保”服务品牌，不断优化窗口经办流程，简化手续，推进“综合式窗口”“一站式”服务建设，全力实现社保经办服务能力新提升。