“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”五师社保中心全体党员干部以这句真诚、质朴的话语为新时代答卷起笔，坚持在保障和改善民生上发力，书写着服务民生的满意答卷。

　　以枝叶关情的小事，书写为民服务的初心

　　民生之事，无论大小，枝叶之情，皆牵人心。

　　兵团第四师72团工作的韩小兰在办完退休手续后，专门为工作人员曾小岩送来了写着“倾心听民声实心解民忧沉心办实事”一面鲜红的锦旗，以表达自己的感激之情。

　　2004年，在五师原85团酒厂工作的韩小兰随丈夫调到第四师72团工作，直到临近退休时才发现缺少自己在五师原85团酒厂工作时的社保缴费记录，心急如焚的她赶紧拨打了兵团96359热线电话寻求帮助。师社保中心曾小岩收到信息后，主动联系国资委了解85团酒厂的改革情况，通过86团南区社保所同事查阅85团酒厂历史投保基数花名册，又协调第四师72团社保所核查仔细了韩小兰的档案。在核实韩小兰档案的时候他敏锐地发现韩小兰档案里有使用15位居民身份证号码的养老保险缴费记录，通过多方查找佐证资料，最终查到韩小兰1999年1月至2003年12月的缴费记录是使用了两个不同的身份证号码参加了社保，找到问题的症结后，曾小岩将韩小兰两个身份号码的养老保险缴费记录合并后又对接第四师72团社保所说明了原因并将结果向韩女士作了反馈，提醒其及时办理退休审批。经过2个多月的努力，韩小兰女士顺利在四师72团办结了退休手续。

　　解答民生答卷之征程中既要挥毫写意，也要精细工笔。新发展阶段，把脉民生痛点，抓住民生“短板”，回应民生关切，从“关键小事”入手，办好民生“头等大事”，是落实好共享发展的根本要求。范宝芹、吴美菊、林霞、韩小兰、王志亮、王晓玲……这些名字背后的一件件关系切身利益的小事，在社保中心得到解决；“济困扶危温暖人心，真情相助亲如家人”“尽职尽责，关爱老人”“不是亲人，胜似亲人”“为民勤政，倾心服务”一面面鲜红锦旗又无不彰显五师社保人为民办实事的初心。

　　以持之以恒的小情，谱写为民服务的匠心

　　民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。

　　“周末带上父母一起到双河古道温泉去泡澡，看到宣传海报上持社保卡享优惠活动，这样一家三口就优惠了60块钱，省下的钱可以吃一顿饭了，这个活动可以，赞得很！”精河县居民张某说。这个“赞”的背后是五师社保中心服务思维的重大转变。

　　随着社保卡的大范围普及，如何让社保卡真正在民生服务方面发挥“畅通无阻”的作用？是五师社保中心思考最多的问题。

　　五师社保中心从群众视角出发，从最关键的问题抓起，从最基础的环节做起，从最明显的短板补起，从老百姓“最怨最烦”的难事干起，打破了部门之间的壁垒，积极用“主动求变”的作风推进服务改革，力争将社保卡打造成为服务民生的一张优质“名片”，让群众切身感受到更可靠、更充分的民生保障。

　　“听说在双河加油站用社保卡结账可以享受200元减20元的活动，今天专门过来享受一下优惠，真是太划算了！这个活动好呀！”第五师89团居民张先生说道。

　　身份认证、就医挂号、乘公交、补贴发放、文化旅游体验……社保卡在跨业务、跨地区、跨部门数据共享和服务融合实现“一卡通办”的场景越来越多，每多打通一个功能阻点，就让更多人感受到生活上的便利性和获得感。

　　一张小小的社保卡寄托着人民群众对美好生活的向往，彰显着不断升温、不断厚实的社保经办服务。社保中心也以真诚的态度、优质的服务，赢得群众认可。截至目前师市社保卡持卡总人数已达12.4万余人，电子社保卡持卡达11.7万余人。

　　以一丝不苟的小角，续写为民服务的恒心

　　保障和改善民生，群众想什么，我们就干什么。

　　今年8月，在师市小学工作了36年的李老师正式从学校退休了。办理退休手续时，在社保工作人员的协助下，她只提交了一张表，就实现了退休申请、养老保险退休待遇核定、独生子女费、医疗在职转退休、住房公积金提取相关业务一站式办结。

　　“真快！真好！真方便！原以为要跑好几趟，结果几天后单位就通知手续办完了。”李老师说。

　　这三个“真”，得益于师社保中心持续深化“放管服”改革，从一件事“一次办好”到免申即办“一次不跑”，从“人找政策”到“政策找人”，从“就近可办”到“上门帮办”，从“被动服务”到“主动服务”从“繁琐流程”到“高效集成”的转变，让“一堆事”变成“一件事”，实现了“一窗受理、一次办结”，提升了政务服务效率，让群众有了更好的体验、获得更高的幸福指数。

　　群众的话，简单朴实，却是最真实的褒奖；群众的感受，直接纯粹，却是最生动的鞭策。

　　过去，群众办理退休需要往返人社、卫健、医保、公积金多个部门，流程繁琐。今年6月以来，师社保中心以群众需求为导向，积极推进企业职工“退休一件事”一次办，主动联合卫健、医保、公积金等部门协同高效“联合办”，将以往涉及社保、医保、公积金等多部门的业务，整合为一个平台办理，以便捷、高效的服务打通退休人员“多头跑、来回跑、环节多、时间长、排队等”的难点、堵点，实现了从线下办理到线上线下联动、从多环节奔波到一次办好，让群众切实感受到从繁到简的“质变”，体验到政务服务质效飞跃提升。

　　“我们在解答民生答卷的征程中，应以群众满意为标尺，在小事中见大局，于小情中现大爱，于小角中担大任，变‘坐等办事’为‘主动上门’，努力打造社保服务暖字招牌。”师市人社局党组成员、副局长李燕如是说。

　　登高望远，积微成著。脚下，是欣欣向荣的土地，波澜壮阔、气势如虹。前方，是山水迢迢的征途，大道如砥，不负人民。